Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.

Witamy w sklepie Eronase. Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Eronase, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z naszych produktów i usług.

Korzystając ze sklepu internetowego Eronase lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie ze sklepu.

1. Informacje o sklepie

Sklep Eronase jest prowadzony pod adresem:

Eronase
Centralna 62
31-586 Kraków
Polska

E-mail: sklep@eronase.pl

Biuro Obsługi Klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 CET/CEST

2. Korzystanie ze sklepu

Korzystając ze sklepu Eronase, zobowiązujesz się do:

podawania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji,
korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem,
niepodejmowania działań, które mogą zakłócać działanie sklepu,
niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów sklepu,
nieużywania sklepu w celu prowadzenia działalności niezgodnej z prawem.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub ograniczenia dostępu do sklepu w przypadku naruszenia niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty i informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy, zdjęcia, ceny i informacje dotyczące produktów prezentowanych w sklepie były dokładne i aktualne.

Jednocześnie wygląd produktu, w tym kolor lub sposób przedstawienia na ekranie, może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika.

Dostępność produktów może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

4. Ceny

Wszystkie ceny produktów są prezentowane w sklepie zgodnie z informacjami podanymi przy danym produkcie.

Eronase zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienie, które zostało już prawidłowo złożone i zaakceptowane, z zastrzeżeniem sytuacji wynikających z oczywistego błędu cenowego.

5. Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, należy:

Wybrać produkt i dodać go do koszyka.
Przejść do procesu realizacji zamówienia.
Podawać wymagane dane kontaktowe i dostawy.
Wybrać dostępny sposób płatności.
Sprawdzić poprawność wszystkich informacji.
Potwierdzić zamówienie i dokonać płatności, jeśli jest wymagana.

Przed finalnym złożeniem zamówienia klient powinien upewnić się, że wszystkie podane informacje są prawidłowe.

6. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia możesz otrzymać potwierdzenie na podany adres e-mail.

Otrzymanie automatycznego potwierdzenia złożenia zamówienia nie zawsze oznacza, że zamówienie zostało już wysłane.

W przypadku wystąpienia problemu z realizacją zamówienia skontaktujemy się z klientem przy użyciu podanych danych kontaktowych.

7. Płatności

Płatności są obsługiwane za pośrednictwem metod płatności dostępnych w sklepie podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych informacji wymaganych do dokonania płatności.

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana, zamówienie może nie zostać przetworzone do czasu otrzymania prawidłowej płatności.

8. Wysyłka i dostawa

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi:

1–2 dni robocze.

Po przetworzeniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi:

5–7 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas dostawy wynosi:

6–9 dni roboczych.

Numer śledzenia jest zapewniany dla każdego wysłanego zamówienia.

Terminy dostawy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźnika, dni świątecznych, warunków pogodowych, odpraw celnych, zakłóceń transportowych lub innych okoliczności niezależnych od Eronase.

Pełne informacje dotyczące wysyłki znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

9. Zwroty i refundacje

Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych zgodnie z warunkami naszej polityki zwrotów.

Standardowy okres na dokonanie zwrotu wynosi 60 dni od otrzymania produktu, a produkt powinien być nowy i nieużywany.

Akceptujemy również wymiany produktów.

Bezpłatna etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki, a Eronase nie pobiera opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.

Refundacje są przetwarzane w ciągu 10 dni od zaakceptowania zwrotu.

Szczegółowe zasady znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

10. Gwarancja

Produkty Eronase mogą być objęte gwarancją zgodnie z warunkami przedstawionymi przy zakupie produktu.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku problemu z produktem skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

11. Produkty medyczne i odpowiedzialność użytkownika

Produkty Eronase przeznaczone do nebulizacji powinny być używane zgodnie z instrukcją obsługi oraz zaleceniami producenta.

Jeżeli urządzenie jest używane z lekami na receptę lub innymi preparatami do nebulizacji, należy stosować się do zaleceń lekarza, farmaceuty lub innego wykwalifikowanego pracownika ochrony zdrowia.

Informacje znajdujące się w sklepie nie zastępują profesjonalnej porady medycznej ani diagnozy lekarskiej.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści znajdujące się w sklepie, w tym między innymi:

nazwa i logo Eronase,
zdjęcia produktów,
grafiki,
teksty,
opisy produktów,
materiały marketingowe,
elementy projektu strony,

są chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej, chyba że wskazano inaczej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Eronase nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów w celach komercyjnych.

13. Linki do stron zewnętrznych

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług osób trzecich.

Eronase nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność, bezpieczeństwo ani politykę prywatności stron zewnętrznych.

Korzystanie z takich stron odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika.

14. Prywatność

Informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Eronase nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Nie ogranicza to praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

16. Zmiany warunków

Eronase może okresowo aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w działalności sklepu, przepisach prawa lub oferowanych usługach.

Najnowsza wersja Warunków będzie publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

17. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Niniejsze Warunki podlegają obowiązującym przepisom prawa.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, zamówienia, produktów lub usług Eronase skontaktuj się z nami: